“含德之厚，比于赤子”。党史学习教育开展以来，中科大脑党支部在中海投资党总支的带领下，不断完善服务群众机制，切实推动党史学习教育成果转化成为群众服务的生动实践，真正做到以实事践初心，以服务暖人心。创新“接诉即办”工作法，着力解决群众“急难愁盼”问题，让群众感受到更加便利、贴心的服务。回望党的历史，“人民”二字始终重于千钧。解决老百姓的急事难事烦心事，中科大脑党支部的每一位同志一直放在心上。

　　咨询服务暖人心。酒店项目经理吕女士向接诉即办同事反映，因单位经办人不了解情况给其办理了退休手续。咨询中心的陈晨同志在了解到情况后，仔细梳理吕女士的问题需求，耐心讲解了干部身份如何认定、退休手续的每个经办流程时间节点，切实解决了吕女士的疑难，让吕女士真正感受到暖心的服务。事后吕女士拨打了12345热线表达了赞扬与感激。

　　上门服务见真心，苏家坨镇的梁先生向接诉即办同事反映安河家园四里向西的十字路口车多、人多，居民出行不便，经常发生交通事故。驻场在苏家坨镇接诉即办1890公司的绳博源同志第一时间与交管局海淀交通支队核实道路权属，经过实地走访发现，马路两边有停车位规划，但长期有车辆停放，极易造成视野盲区，存在交通安全隐患。联合镇政府、交通部门最终决定在道路交叉口安装红路灯，以确保车辆、行人安全有序通行。

　　耐心帮助最贴心，家住二商党校平房区的范阿姨，从2020年起，范阿姨前后36次拨打北京市“12345”热线反映问题。2年来，1890公司的张倩带领着她的团队秉持着为民解忧的工作态度，耐心的听取范阿姨的各种诉求。今年6月，范阿姨居住的平房区下水道又堵塞了，范阿姨没有拨打“12345”，而是直奔街道找到接诉即办办公室张倩团队，因为她知道，在这里，问题一定可以得到解决。

　　利民之事，丝发必兴。中科大脑党支部聚焦群众“急难愁盼”问题，始终坚持“群众利益无小事”的理念，以饱满的热情、积极的态度，坚持走一线、听民声、解难题、办实事。通过接诉即办、保障服务、互联网线上答疑等，积极想对策，创方式为群众办实事、做好事、解难事，用一件件暖人心、聚民心的实事好事提升群众的获得感和幸福感。