疫情就是命令，防控就是责任。武汉新型肺炎疫情全国爆发以来，中海纪元迅速行动，展开疫情防控和技术驰援工作，助力政府打赢疫情防控战。

　　响应应急需求72小时，升级改造全新服务模式。

　　随着疫情的不断加重，牵动着所有人的心，大量的市民问询工作热度不减。中海纪元迎难而上，第一时间与客户沟通、启动应急响应工作机制。辅助建立《辖区人员信息快速排查报送机制》、《10分钟诉求快速响应机制》等，实现咨询信息快速反馈、诉求上报高效处理。辅助基层政府部门更好地服务人民群众，助力客户更加及时准确的将疫情信息汇总及上报。

　　截止2020年1月26日我们经过了72小时，对“全渠道智能政务服务咨询中心系统（政讯通产品）”进行升级改造，形成GOVCC-BPO服务模式再创新、打造面向所服务的各区委办局提供“云端政务服务呼叫中心+居家坐席”综合服务模式解决方案。

　　方案实现一线坐席通过互联网访问云呼叫中心平台、居家接听解答公众咨询、质检专员在线轮巡督查服务质量、政务服务业务主管部门可远程通过数据监测跟踪整体云呼叫中心运行服务的工作效果。能够有效减少人员的聚集，阻断疫情传播的风险。

　　中海纪元秉承“成就客户”的服务理念，在疫情期间发挥国企担当，免费为客户单位提供解决方案的部署与实施，获得了东城区人力社保局、海淀区教委、市规划和自然资源委员会丰台分局等，多个区属委办局的高度认可与赞扬。

　　保持网络稳定，4小时网络组建，24小时值守掌控。

　　2020年1月23日，中海纪元接到卫健委信息科通知，即刻增加春节值班人员，24小时在智慧卫生综合门户轮班值守，随时应对突发情况，全力保障系统稳定运行。

　　当日晚间18点，组建海淀区突发公共卫生事件处置工作领导小组，并按照卫健委要求进行系统调整和配置。提升人员技术能力，全力保障智慧卫生综合门户升级调整，全力保障好疫情防控支撑工作。

　　政务网络、应急视频会议、政务内网视频会议以及相关委办局运维服务保障工作同样不可或缺。中海纪元立即调配在京数位工程师，以保证网络，视频会议及各业务系统7*24小时不间断服务。

　　在1月24日至29日期间，保障了数十次疫情视频调度会和政务内网视频会议顺利召开。同时，按照科信局要求，4个小时全力以赴，协助卫健委快速完成疫情指挥网络搭建，随后跟随卫健委工程师对信息点进行逐一测试。

　　支持平台宣传8小时，上线疫情防治专题。

　　消息的实时发布在这场没有硝烟的战争中同样至关重要。作为海淀区政府网站承建与技术运营单位，第一时间与海淀区政府网站管理部门对接，了解区政府的网络宣传引导需求，26日上线了疫情防治专题。

　　第一时间发布党中央关于疫情防控的决策部署，市区两级重大新闻资讯，集中宣传各地各级党组织在防控疫情方面的有效举措。同时启动了24小时值班值守工作，每日确保8名工作人员实时响应政府需求，为海淀区疫情防控工作提供有力的网络支持。

　　你的心，我的心，万众一心；你的力，我的力，千钧之力。面对疫情，实事求是地分析形势，沉着冷静地面对挑战，在困难和挑战面前不惊慌、不退缩、不悲观，坚决维护社会大局稳定。

　　中海纪元将充分发挥自身科技优势，把全力做好疫情防控工作作为当前重中之重，严格落实防控责任、多措并举严加防控，为抗击疫情贡献中海力量。

　　我们也坚信，在党中央的坚强领导下，同舟共济、科学防控、精准防控、全民防控，一定能够打赢打胜这场疫情防控攻坚战！

　　心系疫情危机，我们在行动。